Política de Privacidade - E-Sigma Digital
Última atualização: 27 de junho de 2026
1. Informações Gerais
A E-Sigma Digital (Florianópolis - SC) é uma agência de marketing digital especializada em soluções para e-commerce.
Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais,
em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).
2. Dados Coletados
2.1 Dados fornecidos voluntariamente:
Informações de contato: nome, e-mail, telefone, empresa
Dados profissionais: cargo, setor de atuação, tamanho da empresa
Informações comerciais: orçamento, objetivos de marketing, histórico de campanhas
2.2 Dados coletados automaticamente:
Cookies e tecnologias similares: preferências, comportamento de navegação
Pixels de rastreamento: Facebook Pixel, Google Analytics, pixels de conversão
Dados de performance: métricas de campanhas, taxa de conversão, ROI
Informações técnicas: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, localização aproximada
2.3 Dados obtidos através de integrações:
Plataformas de anúncios: Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads
Ferramentas de CRM: histórico de interações, pipeline de vendas
Sistemas de automação: comportamento em e-mail marketing, scoring de leads
Agentes de IA: análises preditivas, segmentação automatizada, otimização de campanhas
3. Finalidades do Tratamento
3.1 Prestação de serviços:
Criação e gestão de campanhas publicitárias
Análise de performance e otimização
Relatórios e dashboards personalizados
Implementação de agentes de IA para automação
3.2 Comunicação:
Envio de propostas comerciais
Relatórios de resultados
Comunicações sobre serviços contratados
Newsletter com insights de marketing (mediante consentimento)
3.3 Melhorias e inovação:
Aprimoramento de estratégias
Desenvolvimento de novas soluções
Treinamento de algoritmos de IA
Benchmarking de mercado (dados anonimizados)
4. Base Legal
O tratamento de dados pessoais pela E-Sigma é fundamentado nas seguintes bases legais:
Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados
Consentimento: para envio de comunicações de marketing
Interesse legítimo: para análises de mercado e melhorias dos serviços
Cumprimento de obrigação legal: para atendimento a órgãos fiscalizadores
5. Compartilhamento de Dados
5.1 Compartilhamento necessário:
Plataformas de anúncios: Google, Meta (Facebook/Instagram), para execução de campanhas
Ferramentas de análise: Google Analytics, Facebook Analytics, para mensuração de resultados
Provedores de tecnologia: serviços de hospedagem, CRM, e-mail marketing
Agentes de IA: plataformas de inteligência artificial para otimização automatizada
5.2 Não compartilhamos dados com:
Empresas para fins de marketing próprio
Terceiros não autorizados
Entidades fora do escopo dos serviços contratados
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
6.1 Tipos de cookies utilizados:
Essenciais: funcionamento básico do site
Analíticos: Google Analytics, análise de comportamento
Publicitários: Facebook Pixel, Google Ads, pixels de conversão
Funcionais: preferências do usuário, chat online
6.2 Gestão de cookies:
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do navegador ou através do nosso banner de cookies.
7. Segurança dos Dados
7.1 Medidas técnicas:
Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
Armazenamento em servidores seguros
Controle de acesso baseado em função
Backup automático e recuperação de dados
7.2 Medidas organizacionais:
Treinamento regular da equipe sobre LGPD
Políticas internas de segurança
Auditoria periódica de acessos
Acordos de confidencialidade com colaboradores
8. Retenção de Dados
8.1 Dados de clientes ativos:
Mantidos durante a vigência do contrato
Dados de performance: mantidos por até 5 anos para análises históricas
8.2 Dados de prospects:
Leads não convertidos: até 2 anos
Dados de cookies: até 2 anos
Comunicações de marketing: até o cancelamento da inscrição
8.3 Dados para cumprimento legal:
Mantidos pelo prazo exigido pela legislação aplicável
9. Seus Direitos
Conforme a LGPD, você tem direito a:
Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
Correção: atualizar dados incompletos ou incorretos
Anonimização ou eliminação: remover dados desnecessários
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
Informações sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos
Revogação do consentimento: cancelar autorização a qualquer momento
Revisão de decisões automatizadas: contestar decisões baseadas em IA
10. Exercício de Direitos
Para exercer seus direitos, entre em contato:
E-mail DPO: privacy@e-sigma.digital
Prazo de resposta: até 15 dias úteis conforme LGPD
11. Transferência Internacional
Alguns de nossos fornecedores e parceiros de tecnologia processam dados fora do Brasil, incluindo:
Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) — Estados Unidos
Meta (Facebook Pixel, Instagram Ads) — Estados Unidos
Vercel (hospedagem e CDN do site) — Estados Unidos
Dify (chatbot de IA disponível no site) — conforme política do provedor
Garantimos que essas transferências atendem aos requisitos da LGPD através de:
Cláusulas contratuais padrão
Certificações de adequação
Garantias de nível de proteção equivalente ao brasileiro
12. Menores de Idade
Não coletamos intencionalmente dados de menores de 16 anos sem consentimento dos responsáveis. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão imediatamente excluídos.
13. Alterações na Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas através de:
Notificação por e-mail
Aviso no website
Comunicação direta com clientes ativos
14. Canais de Contato
Dúvidas gerais:
E-mail: contato@e-sigma.digital
Site: e-sigma.digital
Questões sobre privacidade:
DPO: privacy@e-sigma.digital
Reclamações:
ANPD: https://www.gov.br/anpd
E-Sigma Digital - Transformando dados em resultados para seu e-commerce
*Esta política de privacidade foi elaborada em conformidade com a LGPD e melhores práticas de proteção de dados para agências de marketing digital.*